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    為什么你的醫院招牌老是打不響?可能是犯了這6個錯誤!

    文章出處:網責任編輯:作者:人氣:-發表時間:2021-11-23 16:25:00【

    新媒體高度發達的今天,很多事件都可以在極短時間里引爆輿論場,比如醫院經常發生的醫鬧事件,也是快速的在論壇上引起轟動……

    瀏覽量:67發布時間:2021-08-09 11:05:24編者:路人甲

    來源:梅奧國際

     

    新媒體高度發達的今天,很多事件都可以在極短時間里引爆輿論場,比如醫院經常發生的醫鬧事件,也是快速的在論壇上引起轟動……

     

    隨著自媒體的強勢崛起,醫療機構擁有了自我信息輸出的渠道,為此在宣傳中,不能僅僅是做“大喇叭”,需要服務意識的植入,這是為宣傳插上翅膀。服務意識中包括服務患者、服務醫護人員,服務名醫,服務普通員工,服務既定客戶,服務潛在客戶。

     

    宣傳工作是醫院管理和醫風建設的一個重要組成部分,對內向全院職工宣傳各種宣傳方針政策和文件精神,促進職工凝聚力;對外向社會傳播醫療信息,傳播特色技術、重點??坪蛢炐銓<?,樹立醫院的品牌形象,提高醫院知名度,引流更多的患者就醫,提高醫院整體效益。



     


    因此,宣傳工作在醫院服務體系中占有極其重要的地位與作用,全面推進醫院宣傳工作已成為各醫療機構關注的熱點問題。然而,新時代下的宣傳工作難點卻困擾著不少醫院:

     

    1、缺乏專業宣傳人才

     

    專業的醫院宣傳團隊,不僅能夠塑造宣傳醫院的良好形象,傳播精湛技術、優良醫風,打造專家品牌,還能吸引廣大患者,直接增加經濟效益,仍然有很多醫院僅僅停留老式宣傳工作中,缺乏有經驗的專業運營人才,引入新型宣傳方法來提高醫院的綜合效益。

     

    2、宣傳隊伍管理難

     

    醫院宣傳工作的有序推進離不開一支能覆蓋全院各科室上下的通訊員隊伍。在實際工作中,科室通訊員多由醫務人員兼任,所以對發現新聞點的敏感度不足,難以找準宣傳切入點,稿件撰寫水平參差不齊。

     

    也由于值班、手術等問題,通訊員無法參與集中培訓,培訓效果大打折扣。兼職的通訊員容易發生人事變動,影響宣傳隊伍的穩定性。同時,醫院宣傳部門與各科室距離較遠,聯系不便。

     

    3、只有宣傳科做宣傳

     

    宣傳,尤其是醫院宣傳,是個很廣的詞。不僅是文字和聲音、圖像。醫務人員的一舉一動都是宣傳。比如科普,比如環境衛生,比如就醫感受,比如醫務人員的精神狀態。宣傳科做的宣傳再好,如果他來醫院看病受冷臉,立馬冷到內心深處。宣傳科能做的通常是讓他們理解:醫務人員很辛苦,很忙,患者多……

     

    4、無整體工作規劃

     

    絕大部分醫院的宣傳科室僅僅停留在舊式的宣傳工作上,缺品牌市場運營觀念;常常在年初制定一份工作規劃,執行工作時做了就完了,等年底再來做一次品牌運營的數據分析,時常會發現執行率和傳播效果并不如意。

     

    5、與情監控力度弱

     

    隨著網民數量的增加,輿情信息的傳播速度越來越快,影響力也越來越大,多種新平臺成為多個公共輿情事件的信息源頭,使得危機應對更為被動。一旦出現任何事件、糾紛,如果院方處理不當或者處理不及時,將會給醫院帶來嚴重的負面影響。

     

    然而,很多醫院缺乏輿情處理機制,缺少危機公關能力,若發生不良事件,不能及時監控,將會面臨事件放大后的輿論風險,從而影響醫院運營和形象。

     

    6、資料留存率低

     

    很多醫院的歷史資料、宣傳資料仍采用手工紙質收集和統計。每到年底需要提交各項數據統計結果時,或院內其他人需要用到宣傳圖片、查找歷史稿件時,都需要耗費大量的時間和人力成本查找,且無法確保手工計量的數據準確性。醫院發展歷史材料經過儲存地點變遷等其他因素,未能完好保存甚至丟失。

     

    因此,必須要花費時間整理電子檔,這樣對醫院未來的發展也有一個歷史的參考模板。

    醫院無論做什么方面的宣傳,都要先解決目前所存在的難點問題,在宣傳時,能多一份對患者的感知和感恩,能多一份對患者信息需求、情感需求的滿足,在將來也會給醫院品牌帶來不一樣的回報。

     

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